Від ідеї до першого клієнта: як відкрити онлайн-магазин або офлайн крамничку в Україні
24 липня 2025 р.
У попередньому блозі ми зважували: продавати в інтернеті чи відкривати фізичну крамничку? А тепер — до конкретики. Бо незалежно від формату, бізнес — це не тільки про товари. Це про людей, процеси, документи і так, часом про Google Таблиці, які стають найкращими друзями.
Онлайн-магазин: затишок, кава і... податкова
Онлайн-магазин — це наче ваша особиста вітрина в інтернеті. Працює 24/7, не боїться дощу, снігу чи відключення води. Але щоб усе запрацювало, треба визначитись: що саме ви продаєте, кому і де ці люди взагалі «живуть» в онлайні. Наприклад, якщо ваші клієнти — молодь, їх легше знайти в TikTok або Instagram, а якщо це молоді мами — можливо, у Facebook чи навіть у Viber-групах для матусь.
Одразу після цього варто подумати про бізнес-план. Не хвилюйтесь, це не дисертація. Просто прикиньте: скільки грошей у вас є, скільки треба, де братимете товар, за скільки продаватимете і як про себе розкажете. І, до речі, знижки на старті — це не «поганий тон», а чудовий спосіб залучити перших покупців. Люди люблять «мінус 10% тільки сьогодні» майже так само, як свіжий хліб і меми про котів.
Оформлюємо ФОП — без паніки
Щоб не бігати в паніці після першого замовлення, краще відразу зареєструватися як ФОП (фізична особа-підприємець). Це офіційно, просто і відносно недорого. Виберіть правильний КВЕД — наприклад, «роздрібна торгівля через інтернет». Далі — податковий режим. Найчастіше обирають спрощену систему — так легше жити, платити й не забути подати звітність. Якщо в цьому всьому поки що нічого не зрозуміло — знайдіть бухгалтера або друга-бухгалтера. Майже всі, до речі, так і починають.
Платформа — ваш віртуальний магазин
Інтернет-магазин можна зібрати на різних «фундаментах» — від готових маркетплейсів до повноцінного сайту. Якщо хочете стартувати швидко — загальновідомі онлайн платформи допоможуть. Мінус: платите комісію і не контролюєте все на 100%. Якщо хочете більше свободи — створіть магазин на Shopify, Wix або їх українських альтернативах. А якщо ви — айтішник або маєте знайомого, що «вміє все» — можна зібрати власний сайт. Але тоді приготуйтеся до технічних квестів.
Що б ви не вибрали — гарні фото, зрозумілі описи і чіткі ціни — ваші найкращі продавці. Сфотографуйте товар як слід: з усіх боків, у використанні, при хорошому світлі. І не забудьте додати розміри, матеріали, особливості. Українці не люблять сюрпризи, особливо якщо це нова кофта, яка раптом стала жилеткою після прання.
І трохи про оплату й доставку
Без еквайрингу чи банківського переказу зараз не обійтись. А ще українці досі дуже люблять «післяплату» — тобто спершу подивились, потім заплатили. Це нормально, не лякайтесь.
З доставкою теж все просто — Нова пошта і Укрпошта рулять. Головне — чесно вказуйте строки, вартість, і дайте трекінг. Люди люблять знати, де їхній довгоочікуваний блендер або ароматна свічка.
Офлайн-магазин: запах кави, вивіска і перший відвідувач
Тепер поговоримо про тих, хто мріє не про сайт, а про справжній простір — з полицями, музикою й тим самим «приємним вайбом». Власна крамничка — це інший світ. Тут головне — локація, локація і ще раз локація. І не забуваймо про... так, документи.
Почнемо з того ж: реєстрація ФОП або, якщо маєте великі плани, — ТОВ. Потім — дозволи. Якщо у вас буде їжа, потрібен санітарний дозвіл. Якщо працюєте з готівкою — обов’язково зареєструвати РРО або ПРРО. Нічого страшного — трохи черг, трохи кави і все буде.
Локація вирішує все
Не обов’язково відкриватися в самому центрі Києва, але поруч має бути життя: пішоходи, магазини, зупинки. Навіть невеликий трафік біля офісного центру може приносити стабільні продажі. І ще: подивіться на конкурентів — якщо поруч три магазини з тією ж продукцією, можливо, варто пошукати інше місце або змінити концепцію.
Магазин — як друга вітальня
Коли місце знайдено, починається творчість: дизайн, меблі, полички, світло, музика, запах — усе має працювати на атмосферу. Українські покупці давно оцінили силу затишку. І так, це все також про бренд — який шрифт на вивісці, які пакети, яка упаковка.
Не забудьте про касу, термінал і можливість приймати всі популярні види оплати. Люди люблять вибір не тільки в товарах, а й у способах розрахунку.
Гучне відкриття — не тільки для ТРЦ
Перше враження — безцінне. Заплануйте відкриття як подію: знижки, кава, трохи музики — навіть якщо це просто Bluetooth-колонка. А далі — розповсюджуйте інформацію: соцмережі, листівки, місцеві чати. І не забувайте про постійних клієнтів — бонуси, картки, знижки на другий візит працюють чудово.
Наостанок — щиро
Відкрити власну справу в Україні — це виклик. Але це також велика пригода. Так, є бюрократія, звітність, неочікувані «ой». Але є й інше — перший клієнт, перший хороший відгук, перші стабільні продажі. Ваша справа — це більше, ніж товар. Це історія. І вона варта того, щоб її розповіли.
Тож не зволікайте. Почніть з малого — і нехай кожен ваш крок веде до чогось великого.