Чому деякі сервіси не доставляють у твоє місто: невидима карта логістики

08 вересня 2025 р.

Уяви: ти вже склав повний кошик із знижками, акціями й тим самим светром, який чекав на тебе з минулої зими. Тиснеш «оформити замовлення» — і бац: «На жаль, ми не доставляємо у ваш район». Знайоме відчуття? Це як отримати піцу без сиру — наче й їстівно, але радості нуль.

Насправді причина тут не в твоєму місті (і не в кармі), а у складній системі, яка керує світом онлайн-покупок: логістичні зони та зони покриття доставки. Вони працюють, як невидимі кордони, які визначають, де кур’єр з’явиться з пакунком, а де ні.

Що таке логістична зона?

Уяви карту, поділену на кола навколо складу чи магазину. Чим далі твоє місто — тим вищий «номер зони». А разом із цим росте й вартість доставки. Це не завжди просто «кілометри», часто це набори поштових кодів.

Наприклад, доставка у межах 50 км може бути «Зона 1», а аж за 1800 км — уже «Зона 8». Для великих перевізників, як FedEx чи USPS, це зручно: можна передбачити вартість і уникнути хаосу.

Як бізнес вирішує, куди доставляти?

Окрім глобальних зон перевізників, кожен сервіс малює свою власну «карту доставки». І тут усе залежить від кількох речей:

Де живуть клієнти. Якщо у твоєму районі більше котів, ніж замовників, доставку можуть і не запускати.
Якість доріг і трафік. Хто жив у місті, де постійні затори, той знає: іноді до магазину ближче пішки, ніж чекати кур’єра.
Близькість складу. Чим ближче магазин — тим дешевше й швидше отримати замовлення.
Дані й технології. Бізнеси дивляться на статистику й карти, щоб оптимізувати маршрути. Так, навіть твої попередні замовлення можуть впливати на нові.
Гроші. Якщо доставка у якийсь район обходиться дорожче, ніж прибуток, компанія швидше махне рукою, ніж возитиме в мінус.

Чому доставка може змінюватися?

Іноді сервіси поводяться, як примхливий Wi-Fi: то є, то нема. Сьогодні доставляють у твій район, завтра вже ні. Це залежить від кількох факторів:

Нові технології дозволяють компаніям швидко перебудовувати маршрути. Деякі сервіси навіть змінюють карту покриття щогодини (!) — залежно від кількості вільних кур’єрів.
Бізнес-стратегії теж грають роль: сьогодні їм вигідно розширитися, завтра — навпаки.
А ще є форс-мажори — наприклад, сильний снігопад. Кур’єр може бути героєм, але ж не на санях їздити.

Як це впливає на тебе?

Якщо твоє місто залишилося за межею доставки — ти втрачаєш можливість отримувати акційні ціни й задоволення від «принесли під двері». Це означає більше витрат на дорогу до магазину й менший вибір.

Але є і гарна новина. Світ логістики швидко змінюється: нові сервіси тестують маршрути, впроваджують «розумні» системи, шукають, як зробити доставку дешевшою й доступнішою. У майбутньому твоє місто може стати на карті сервісу так само швидко, як ти встигаєш натиснути «додати у кошик».

Тож наступного разу, коли отримаєш відмову «доставка недоступна», знай: за цим стоїть не байдужість компанії, а цілий лабіринт із логістики, цифр і стратегій. А ще — потенціал, що завтра твій район може стати центром доставки. І тоді кур’єр приїде не лише з пакунком, а й із твоїм добрим настроєм.